O PC não dá boot? Os vírus tomaram conta? Um arquivo importante sumiu? Veja como se livrar destes e de outros pesadelos digitais e voltar ao trabalho.
Comparado aos seus antecessores, o Windows 7 é surpreendentemente seguro e confiável. Mas está longe da perfeição: um PC que não inicia, um malware agressivo, ou um único arquivo importante que sumiu podem fazê-lo perder dias ou mesmo meses de trabalho.
Mostramos aqui soluções para seis desastres comuns que podem acontecer aos usuários do Windows 7. Entre elas como consertar um PC que não inicia, recuperar arquivos de um HD inacessível, pôr um fim às telas azuis constantes, restaurar uma senha de administrador que foi esquecida, remover malware ou encontrar um arquivo perdido. E muitas destas dicas também podem ser aplicadas a PCs com versões mais antigas do Windows, como o XP ou Vista. Mãos à obra!
1. Seu PC não “dá boot”
Se seu PC não carrega o Windows quando inicia, experimente “dar boot” a partir de um DVD do Windows 7 ou de um disco de recuperação. Use o mesmo disco que você usou para instalar o Windows 7, ou procure o “Disco de Sistema” entre os DVDs que vieram com seu computador. Se você não tiver nenhum deles à mão, pode pegar emprestado de um amigo.
Você pode também usar um outro computador com o Windows 7 e usá-lo para criar um disco de reparação do sistema (ou melhor: seja prevenido e faça isso em seu próprio PC antes que ele dê problema). Para isso, clique em Iniciar, digite “repara” no campo de texto e escolha o primeiro resultado no menu, chamado “Criar um Disco de Reparação do Sistema”. Siga as instruções na tela.
Recuperação de sistema: o primeiro passo para ter seu PC de volta
Se seu computador não inicializa a partir do CD/DVD, pode ser um problema com a ordem de boot. Acesse a BIOS e mude a ordem de boot para que o drive de CD/DVD apareça na lista antes do HD interno. Não posso dizer exatamente como fazer isso, já que varia de modelo para modelo, mas o manual do seu computador deve ter os passos necessários. Ou preste atenção à tela assim que liga o computador: geralmente há uma mensagem dizendo para pressionar uma certa tecla que quiser entrar no “setup”.
Mas se seu PC não dá nenhum sinal de vida quando você aperta o botão de força, ou começa a bipar desesperadamente logo em seguida, um disco de recuperação não vai ajudar. Isso é sinal de um problema de hardware. Se você não se sente à vontade em abrir o PC para tentar um diagnóstico, leve-o a um profissional.
Mas vamos assumir que o PC consegue inicializar a partir do CD. Neste caso, siga as informações na tela. Em breve o utilitário lhe dirá se há um problema e perguntará se você deseja corrigí-lo. Se ele não perguntar, ou se não encontrar nenhum problema, você verá um menu com múltiplas opções. Nesse caso vale a pena experimentar Startup Repair (Reparo da Inicialização) e System Restore (Restauração do Sistema).
2. Você não consegue acessar o HD
Se o PC não inicializa porque não consegue ler os dados no HD, a solução acima não irá funcionar. Mas essa não é a pior parte: a não ser que você tenha um backup muito atualizado (e recomendo que tenha), todos os seus arquivos estarão presos em um HD possivelmente “morto”. Isto também pode acontecer com discos secundários, externos ou internos.
Se o HD está fazendo barulhos estranhos que você nunca ouviu antes, desligue o PC imediatamente. Nesse caso a única solução possível é cara: contratar uma empresa especializada em recuperação de dados. Espere uma conta de várias centenas de Reis.
Mas se o HD não soa estranho, você pode conseguir resgatar seus arquivos usando um programa como o Recover My Files, da GetData. Se o disco defeituoso for o HD principal do PC (o famoso “C:”) você terá de removê-lo e conectá-lo a um outro computador, seja como um HD interno secundário ou como um disco externo.
Recove My Files: recupere arquivos de HDs "perdidos"
Nesse caso, você vai precisar de uma “gaveta de HD” que irá abrigar o disco e contém a interface necessária para transformá-lo em um HD externo USB. Ela pode ser encontrada nas boas lojas de informática. Só certifique-se de que ela é compatível com o barramento usado por seu HD: IDE ou SATA (leve o HD com você se não souber e mostre-o ao vendedor).
A versão gratuita do Recover My Files irá mostrar quais arquivos podem ser recuperados (quase todos eles, quando testei) e até mesmo exibir seu conteúdo. Depois que você pagar pela licença do programa (US$ 70) poderá copiar estes arquivos para um outro HD.
3. Seu PC é atacado regularmente pela tela azul da morte.
Num segundo você está trabalhando produtivamente, e no segundo seguinte se assusta com uma tela azul cheia de texto branco que parece não fazer sentido. Se isso acontece ocasionalmente você resmunga, reboota o micro e volta ao trabalho. Mas se acontece com frequência, seu PC tem um problema que precisa de tratamento.
O Windows 7 mantém um registro do que a Microsoft chama de “Stop Error” (mas na verdade todo mundo conhece como “Tela Azul da Morte”). Para ver e interpretar estes registros é necessário baixar um programa gratuito chamado BlueScreenView da NirSoft. Ele mostra quais drivers estavam rodando no momento da pane, e indica os possíveis suspeitos. Se o mesmo driver aparece consistentemente em várias panes, você deve atualizá-lo.
Falando nos drivers, você deve se certificar de que eles estejam sempre atualizados. O utilitário gratuitoSlimDrivers, da SlimWare, torna o trabalho muito mais fácil, já que ele se encarrega de analisar o sistema e listar os drivers que precisam ser atualizados. Se você registrar o programa (o registro é gratuito) ele irá até mesmo baixar e atualizar os drivers para você e criar um ponto de restauração antes de cada atualização. Mas não atualize todos os seus drivers de uma só vez: se você fizer isso e algum deles causar problemas, terá trabalho para encontrar o culpado.
SlimDrivers: atualize drivers antigos que podem estar causando problemas
Telas azuis frequentes também podem ser sinal de problemas de hardware, especialmente RAM defeituosa. Embora o Windows 7 tenha seu próprio utilitário de diagnóstico de memória, eu prefiro oMemtest86+ (gratuito). Você pode baixá-lo tanto na forma de uma imagem .ISO, que deve ser gravada em um CD, ou como um executável que irá criar um pendrive “bootável” com o utilitário. Use este CD ou pendrive para inicializar o computador e o programa começará a rodar automaticamente.
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